Was Großvaters noch wußte
 
Sie kennen das:
Auf einer Party verstehen Sie kaum das eigene Wort und versuchen trotz des hohen Geräuschpegels Ihr Gegenüber zu verstehen. Plötzlich hören Sie Ihren Namen. Ein Grüppchen im nächsten Raum redet über Sie. Jetzt hören Sie diese Unterhaltung, die sie vorher nicht wahrgenommen haben. Und Sie können dem Gespräch, das Sie selber geführt haben, nicht mehr folgen. Mit diesen Informationsströmen und ihrer Verarbeitung sind wir bereits überfordert. Menschen können einfach nicht zwei Gespräche gleichzeitig führen.
 
Die Psychologen nennen es den Cocktail-Party Effekt und es hat Auswirkungen auf jedes Kundengespräch, dass Sie führen: Wenn Sie Ihren Kunden zwei Nachrichten gleichzeitig vermitteln, dann verarbeitet er höchstens eine davon.
 
Was können Sie tun:
Wenn Sie sich an Ihre Interessenten/Kunden wenden, dann bombardieren Sie diese nicht mit all Ihren Leistungen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf ein Produkt oder eine Leistung, die für den Kunden interessant ist (oder die Sie besonders gerne machen bzw. sehr lukrativ ist).
Das gilt natürlich nicht nur für das persönliche Kundengespräch. Bieten Sie dem Kunden, zum Beispiel in Werbebriefen, immer nur ein Produkt an.
 
Denken Sie einfach an Ihren Großvater: Immer eines nach dem anderen!