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Absatzförderung
Vertrieb
Marketing
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"swot"en mit gk-marketing |
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Ein geeignetes Hilfsmittel für
den SWOT-Analyse-Workshop ist eine
SWOT-Matrix, welche im Kern Fragen
darstellt, die darauf abzielen, ein Bild der gegenwärtigen
Organisation mit ihren Entwicklungsmöglichkeiten zu
entwerfen:
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Quelle: |
Handbuch für Organisationsuntersuchungen und
Personalbedarfsermittlung
Bundesministerium des
Innern (BMI),
Referat O 1 |
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Günter Klann
Marketing Consultant
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Absatzförderung, Marketing- und Vertriebsunterstützung
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Stärken |
Schwächen |
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Auf welche Ursachen
sind vergangene Erfolge zurückzuführen?
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Welche
Synergiepotentiale liegen vor, die mit neuen
Strategien besser genutzt werden können?
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Chancen |
Risiken |
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Welche
Möglichkeiten stehen offen?
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Welche Trends gilt
es zu verfolgen?
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Welche
Schwierigkeiten hinsichtlich der
gesamtgesellschaftliche Situation liegen vor?
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Was machen
eventuell vorhandene Wettbewerber?
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Ändern sich die
Vorschriften für Arbeit, Produkte oder
Dienstleistungen?
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Bedroht ein
Technologie- oder Politikwechsel die Stellung?
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Für die Ermittlung der
Stärken/Schwächen beziehungsweise Chancen/Risiken können folgende
Kriterien dienen:
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Stärken/Schwächen –
interner Blickwinkel |
Chancen/Risiken –
externer Blickwinkel |
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Erfolge der Behörde
-
eventuell
Marktanteile
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Entwicklung der
Kundenzahlen
-
Entwicklung des
Personalbestandes
-
Dienstleistungsqualität
-
Durchlaufzeiten
-
Öffentlichkeitsarbeit
-
Online–Kommunikation
-
Corporate Identity/Corporate Design
-
Image
-
Wirtschaftlichkeit,
Effizienz der Aufgabenerfüllung
-
Qualifikation/Erfahrung der Beschäftigten
-
Motivation
(Betriebsklima; Einsatzfreude)
-
Altersstruktur der
Beschäftigten
-
Führungsstil
-
Fluktuation
-
Organisationsstruktur (Organigramme, ...)
-
Führungsstil
-
Instrumente der
Planung
-
Kontroll- und
Steuerungsinstrumente
-
Stand der
Bürokommunikation
-
Grad der
Verknüpfung der Information/Entwicklungstand
Wissensmanagement
-
Leistungsfähigkeit
des
Controlling
-
…
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-
Kundenstruktur/Zahl
potentieller Kunden
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Wettbewerberstruktur/Zahl der potentiellen
Wettbewerber
-
Entwicklung der
Haushaltslage
-
Demographische
Entwicklung
-
Kundenanforderungen/Kundenwünsche
-
Strategien/Aktivitäten der Wettbewerber
-
Stabilität der
Wettbewerbsstruktur
-
Änderung
rechtlicher Rahmenbedingungen
-
Wirtschaftslage/Arbeitsmarkt
-
…
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Die Auswertung der SWOT-Analyse
erfolgt durch die Wiederholung der einzelnen Inhalte durch die
moderierende Person und die Diskussion in der Gruppe. Es sollen
dabei Strategien und Lösungswege entwickelt werden, die die Stärken
der Organisation nutzen und weiter ausbauen, die Schwächen
beseitigen und auf diesem Weg die Zukunftschancen, die sich bieten,
nutzen.
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